Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og vejledninger

 

Oplysninger om Grafik & Foto

 

Vi handler med virksomheder, institutioner mv. såvel som privatpersoner.

 

For at handle med os, skal man oprettes som kunde.

Til det formål skal vi bede om følgende oplysninger

 

Firmanavn

Kontaktperson*

Adresse*

Tlf nummer*

email*

CVRnr

EANnr

 

 

 

Bestilling

Tilbud

På hjemmesiden www.grafikogfoto.dk findes en beskrivelse af de fleste af vores produkter, samt prisberegnere.

Bestilling foregår ved direkte henvendelse på enten telefon eller e-mail.

På baggrund af samtale udføres et tilbud, som kunden skal godkende.

 

Opstartgebyr

På ordre under 2.000,- DKK ex. moms, opkræves et opstartsgebyr på 250,- DKK, ex. moms.

 

Ordrebekræftelse

Efter aftalt produkt, samt godkendelse af pris, udsendes en bindende odrebekræftelse, som ligeledes skal godkendes af kunden.

Efter godkendelse af odrebekræftelsen, kan opgaven ikke fortrydes.

BEMÆRK! Ordrebekræftelsen skal IKKE betales.

 

Betaling/Fakturering

Efter levering af de bestilte produkter, fremsendes faktura pr. email, baseret på samme oplysninger som ordrebekræftelsen. Vi fakturerer kun direkte til vores kunde, og ikke til en trediepart (f.eks. en kundes kunde).

Betaling foregår ved bankoverførsel. Betalingsfristen er 14 dage, hvis ikke andet er aftalt. Vi beder om, at man indskriver fakturanummeret ved netbankoverførslen.

Hvis kundenavnet ændres efter godkendelse af ordrebekræftelse, opkræves et fakturagebyr på 50,-DKK, ex. moms.

 

Leveringstid

Grafik & Foto tilstræber at producere de fleste ordre indenfor 3 uger. Visse opgaver er dog af en størrelse og karakter der kan umuliggøre denne tidsramme.

Derfor aftales leveringstider ofte helt individuelt med hver kunde.

 

Levering

Grafik & Foto leverer selv mange ordrer direkte til kunden eller til udstillingsteder etc. Dette aftales individuelt.

 

Mange ordrer sendes dog også med fragtselskaber som f.eks. PostNord.

Er der tale om mindre ordrer, sendes der typisk med PostNord til en pakkebutik.

 

Større ordrer sendes typisk som stykgods til enten ind- eller udland.

 

Grafik & Foto pakker og sender også gerne til udlandet.

Her giver vi gerne tilbud på både pakning og fragt.

Kunden må naturligvis gerne selv indhente forsendelsestilbud, men det er et krav at pakken/kassen/pallen afhentes fra vores værkstedsadresse i Præstø.

 

Toldpapirer / forsikring

Hvis der sendes udenfor EU, kan Grafik & Foto tilbyde at udfylde toldpapirer til den givne destination mod et vederlag på 150,- DKK ex. moms

Vi angiver samme pris på proformafakturaen til fortoldning, som vores egen faktura lød på.

 

Fortrydelsesret

Da alle produkter er specialfremstillede til kunden, gælder der ingen fortrydelsesret efter at ordrebekræftelsen og/eller prøveprint er godkendt.

 

 

Billedfiler, fysisk materiale

Grafik & Foto modtager digitale billedfiler eller materiale til scanning eller affotografering med henblik på at skabe digitale filer.

 

Ophavsret

Det er et krav, at kunden selv besidder rettighederne til det fremsendte materiale, eller handler på vegne af rettighedshaveren, med dennes fulde samtykke.

Grafik & Foto kan ikke stilles til ansvar for krav fra trediepart i forbindelse med erstatningskrav fra en krænket rettighedshaver.

 

Digitale filer

Grafik & Foto vurderer kvaliteten af det fremsendte digitale billedmateriale.

Vi foretrækker filer i formaterne .PSD, .TIF eller .JPG og gerne i AdobeRGB farverum. Indeholder billedmaterialet tekst og eller vektorgrafik kan det være mere hensigtsmæssigt at indlevere materialet i .PDF format - også her foretrækker vi AdobeRGB farverummet.

Hvis ikke filerne indeholder en farveprofil, antager vi AdobeRGB.

Hvis ovennævnte er opfyldt, betragter vi filen som printklar.

 

Fysisk materiale

Vi tilbyder scanninger af analogt, transparent filmmateriale, samt affotograferinger af reflektivt materiale, herunder f.eks. større analoge forstørrelser, akvareller, malerier eller tegninger.

Vi behandler det fremsendte materiale med yderste forsigtighed, men kan ikke drages til ansvar for evt. tab af eller skade på materialet.

Alt materiale indleveres på kundens eget ansvar. Grafik & Foto ApS kan ikke erstatte fysisk indleveret materiale, hvis det beskadiges.

 

Billedstørrelser

Vi kan som oftest ikke besvare spørgsmålet "Hvor stort kan mit billede blive", da svaret beror på meget subjektive betragtninger og i høj grad afhænger af motivet, betragtningsafstand og kundens formål med billedet.

Grafik & Foto kan derfor heller ikke drages til ansvar for, om kunden mener at billedet blev printet "for stort". Størrelsen beror på skøn vurderet af kunden selv i samarbejde med Grafik & Foto evt. baseret på prøveprint.

 

Beskæring, forstørrelser og billedbehandling

Grafik & Foto beskærer aldrig et billede, for at matche et bestemt format.

Det er kundens fulde ansvar, at billedet har de rette proportioner til det ønskede slutformat. Evt. hvide kanter omkring billedet, eller billedets placering på hvid eller farvet flade, skal være udført inden Grafik & Foto modtager billedfilen.

Grafik & Foto forestår dog gerne forstørrelse af billedet (i Adobe Photoshop), samt den nødvendige billedbehandling, for at opnå bedst mulig match mellem skærm og print.

 

Farver og printets kvalitet

Da vi arbejder 100% farvestyret, er vores farvemæssige "facit" skærmens præsentation af billedfilen.

Vi matcher ikke prøvetryk fra andre maskiner.

Vi forventer at kundens skærm er opmålt efter standarden, så vi ser farverne ens.

Vi benytter vandbaserede pigment inkjetprintere ("fotoprintere"), som udelukkende anvendes efter ICC-standarden - altså med ICC-profiler passende til det givne papirmedie.
ICC-profilerne kan enten være egne fremstillede, eller papirfabrikantens profil. Vi sender gerne ICC profiler til kunden for soft proofing.

Det er Grafik & Fotos ansvar, at farver gengives bedst muligt på det valgte papir, samt at kvaliteten af printet er i top og f.eks. ikke har streger (banding), pletter eller andre uønskede og kvalitetsnedsættende defekter, som burde være løst med den valgte teknik.

Det er ligeledes vores ansvar, at billefiler håndteres proffesionelt i printprocessen, så unødigt tab af kvalitet aldrig opstår.

Den erfarne kunde kan således selv optimere billefilen og være sikret den fulde kvalitet helt ud i printet.

 

Anden billedbehandling

Grafik & Foto kan tilbyde anden billedbehandling end almindelig forstørrelse og farvekorrektur.

Det kan være beskæringer og tilpasninger til bestemte formater, herunder placeringer på hvide eller farve flader (hvide kanter), samt forstørrelse med specialsoftware.

Disse ydelser ligger udenfor den normale behandling før print og vil derfor udføres mod betaling.

 

 

GDPR

Læs om GDPR information her.